سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

مرحبًا بكم في موقع مُلّاك العقاري (https://mullak.net).

نحن في مُلّاك نحترم خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وشفافية، واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا العقارية وتحسين تجربة المستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا، ومنها:

معلومات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي معلومات يقدمها المستخدم عبر نماذج الاتصال أو الاستفسارات العقارية.
الاهتمامات العقارية: نوع العقار المطلوب، المدينة أو المنطقة المفضلة، الميزانية التقريبية، ومتطلبات الشراء أو الاستثمار.
معلومات الحساب: بيانات التسجيل والملف الشخصي والعقارات المفضلة وعمليات البحث المحفوظة، عند استخدام هذه الخدمات.
المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تتم زيارتها، ومعلومات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط، بحسب التقنيات المستخدمة في الموقع.
المراسلات: محتوى الرسائل والاستفسارات التي يرسلها المستخدم إلينا عبر الموقع أو قنوات التواصل المتاحة.

نحرص على عدم طلب معلومات شخصية لا نحتاج إليها لتقديم الخدمات المطلوبة.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالعقارات والمشاريع.
التواصل بشأن العقارات المناسبة لاهتمامات المستخدم ومتطلباته.
تنظيم طلبات المعاينة والاستشارات والخدمات العقارية.
إدارة حسابات المستخدمين والخدمات المرتبطة بها، عند تفعيلها.
تحسين أداء الموقع وتجربة التصفح والبحث عن العقارات.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع ومحاولات الاحتيال.
إرسال تحديثات أو عروض عقارية تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا، ومع الحصول على الموافقة عند اشتراطها.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني مناسب، وقد يشمل ذلك:

موافقة المستخدم، عندما تكون مطلوبة.
اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل تقديم خدمة أو إبرام اتفاق.
تنفيذ التزامات قانونية.
المصالح المشروعة المرتبطة بتشغيل الموقع وحمايته وتحسين خدماتنا، عندما يسمح القانون بذلك.

تختلف الأسس القانونية بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والقوانين المطبقة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الصفحات وتجربة الاستخدام.
تحليل الزيارات والتفاعل مع المحتوى، عند استخدام أدوات التحليل.
دعم الخدمات المدمجة، مثل الخرائط أو المحتوى الخارجي.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المتوقع.

عندما يتطلب القانون موافقة مسبقة على ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، ينبغي الحصول عليها قبل تفعيلها.

5. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

نحن لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد نشارك المعلومات بالقدر اللازم مع:

الموظفين أو ممثلي مُلّاك المخولين بمتابعة الاستفسارات.
المطورين العقاريين أو الجهات ذات الصلة بالعقار المطلوب، عندما تكون المشاركة ضرورية لتلبية طلب المستخدم أو تتم وفق أساس قانوني مناسب.
مزودي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم الفني والخدمات التقنية.
الجهات الرسمية المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

نحرص على أن تكون مشاركة المعلومات محدودة بالغرض المطلوب، مع اتخاذ تدابير مناسبة لحمايتها.

6. الخدمات والمواقع الخارجية

قد يحتوي موقع مُلّاك على روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات خارجية، مثل مواقع المطورين العقاريين والخرائط ومنصات التواصل الاجتماعي.

تخضع هذه المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم مُلّاك في ممارسات معالجة البيانات لدى الجهات المستقلة عنها.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل مشاركة معلوماتهم معها.

7. حماية البيانات الشخصية

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.

9. حقوق المستخدمين

وفقًا للقوانين المطبقة، قد يحق للمستخدم:

طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات أو طلب تقييدها.
سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
ممارسة أي حقوق أخرى يمنحها القانون المعمول به.

يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع. وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه.

10. نقل البيانات عبر الحدود

نظرًا لطبيعة الخدمات العقارية التي يقدمها مُلّاك في أكثر من دولة، وإمكانية الاستعانة بمزودي خدمات تقنية دوليين، فقد تتم معالجة بعض المعلومات أو نقلها خارج بلد إقامة المستخدم.

عند حدوث ذلك، نتخذ الضمانات المناسبة المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

11. خصوصية الأطفال

الموقع مخصص أساسًا للأشخاص الراغبين في الحصول على معلومات وخدمات عقارية، وليس موجّهًا للأطفال.

لا نسعى عمدًا إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن القانونية المعمول بها. وإذا تبين جمع بيانات من طفل دون أساس قانوني مناسب، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الأمر.